Sitemizde satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

İade süresi kaç gün?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

İade şartları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

• Ürünün faturası,
• İade formu,
• 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve Hediyeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.  

Ancak bazı kategorilerimizde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.

Kişisel hijyen ve kişisel kullanıma özel ürünler Kozmetik vb. Sadece açılmamak ve denenmemek şartı ile iade edilebilir ancak kişiye özel sipariş ile üretilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Ödemenin iadesi ürün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

Bazı doğal sağlık ve Kişisel kullanıma yönelik ürünlerinin hiçbir şekilde iadesi kabul edilmemektedir

Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bu sayfadaki ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak  maksimum ( 7 iş günü) içerisinde Sadece MNG kargo ile

Anlaşma Kodu   : 352029769 - LOFT KOZMETİK PAZARLAMA SAN.VE TİC. A.Ş. - MERİÇ MH. 5746/4. SK. No: 24 BORNOVA/İZMİR (EGE VD / 6090581077) Anlaşma kodumuzu ve Ünvan,Adres bildirerek) Tarafımıza kargo ücretini Karşılayarak (Herhangi bir Hata veya Ayıplı ürün durumunda Kargo ücretini firmamız karşılar. Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.) gönderebilirsiniz. Anlaşma kodu bildirilmeden veya başka bir kargo firması ile gönderilen kargolar Kesinlikle kabul edilmez.

 Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. ortalama 3 iş günü içerisinde İade tutarı iade edilir.